Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

1. Definisi & Ketentuan Umum

Perjanjian ini mengatur syarat dan ketentuan pemakaian layanan platform Gudang Rental (https://gudangrental.com) yang dioperasikan oleh PT. Gudang Rental ("Penyedia"), bersama dengan klien korporasi, entitas bisnis, institusi, maupun perorangan ("Penyewa").

Dengan mendaftarkan akun, mengakses portal B2B, atau menyetujui penawaran sewa perangkat, Penyewa dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

2. Pendaftaran Akun & Autentikasi Pengguna

• Penyewa wajib memberikan informasi entitas bisnis yang sah, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan (Nama Perusahaan, PIC, Nomor Kontak Resmi, dan NPWP).
• Penyewa bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login (email dan kata sandi). Segala aktivitas yang terjadi melalui akun yang terotentikasi dianggap sah dilakukan oleh Penyewa.
• Penyedia menerapkan sistem perlindungan data ketat dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Penyewa dalam menjaga keamanan kredensial akun.

3. Hak, Kewajiban, & SLA Layanan Pemeliharaan (24 Jam)

Penyedia menjamin seluruh unit yang disewakan (Laptop, MacBook, PC Workstation, Tablet) berada dalam kondisi prima, lulus uji quality control (QC), dan siap pakai.

• Jaminan SLA 24 Jam: Apabila terjadi kendala teknis perangkat keras (hardware failure) yang bukan disebabkan kelalaian pengguna, Penyedia menyediakan unit pengganti sekelas (replacement unit) maksimal 24 jam kerja di area jangkauan operasional.
• Penggunaan Wajar: Penyewa dilarang keras membongkar segel garansi resmi, mengganti komponen internal tanpa persetujuan, atau menggunakan perangkat untuk aktivitas ilegal (cybercrime, cracking, atau pelanggaran hak cipta).

4. Pembayaran, Faktur, & Jangka Waktu Kontrak

Skema sewa ditawarkan dalam skema kontrak 12, 18, 24, hingga 36 bulan (OpEx Model). Pembayaran biaya sewa wajib dilakukan sesuai dengan termin yang disepakati dalam Surat Perjanjian Kerjasama (PKS) atau Faktur Penagihan resmi atas nama rekening bank PT. Gudang Rental.

5. Kerahasiaan Data & Penghapusan Perangkat (Data Sanitization)

Setelah masa sewa berakhir, Penyedia menjamin dilakukannya prosedur Secure Data Wipe berstandar DoD untuk memastikan tidak ada data perusahaan Penyewa yang tertinggal di dalam perangkat keras unit sewa.